О доставке и оплате

Доставка

Мы обрабатываем заказы с 9:00 до 18:00 часов с понедельника по пятницу. Вы можете размещать заказы на сайте интернет-магазина в любое удобное время круглосуточно 7 дней в неделю. После совершения заказа вы получите от нас электронное письмо с содержанием заказа. Время и день доставки согласовывает оператор интернет-магазина по телефону с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 во время потверждения заказа в течение часа после совершения заказа. К сожалению, мы не сможем привезти вам заказ, если не дозвонимся до вас. Заказы сделанные в субботу и воскреснье будут согласованы с вами в первый рабочий день.

Время и стоимость доставки

Служба доставки работает с понедельника по субботу с 10 до 21 вечера. По воскресеньям доставки нет. Курьер доставит ваши покупки в выбранное вами день/время.

Доставка по городу. Для заказов, оформленных до 17:00 текущего дня заказ можно сделать на завтра на оба отрезка 10-15 и 15-21 на завтра. Заказы оформленные после 17:00 возможна доставка на послезавтра на оба временных отрезка. Время приезда курьера согласует оператор при подтверждении заказа. Стоимость доставки: бесплатно от 1000 рублей, до 1000 – 300 рублей.

Доставка за КАД и далее. Доставка возможна с понедельника по субботу в один единственный отрезок с 10 до 19. Время и день приезда курьера согласует оператор при подтверждении заказа. Стоимость доставки: бесплатно от 1000 рублей, до 1000 – 500 рублей.

География доставки

Мы доставляем по Санкт-Петербургу в пределах КАД, за КАД и далее. Локации разбиты по зонам.

Зона	Локации	Когда возим, дни	Когда возим, время, отрезки на сайте
1 зона	Административные границы города + Рыбацкое	ежедневно, кроме вс	с 10 до 15, с 15 до 21
2 зона	Сертолово + Курортный район (до Белоострова)	вторник	с 10 до 19
3 зона	Мурино/Кудрово/Всеволожск	среда	с 10 до 19
4 зона	Петергоф/Ломоносов/Красное село	понедельник	с 10 до 19
5 зона	Шушары/Пушкин/Колпино	четверг	с 10 до 19
	Мурино	дополнительно по пятницам	с 10 до 18
	Кудрово/Всеволожск	дополнительно по субботам	с 10 до 18

Оплата

1) Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.

2) Банковской картой курьеру
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат денег

Продавец осуществляет возврат уплаченной в безналичном порядке денежной суммы за товар в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Образец заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке>

Заявление необходимо заполнить, подписать собственноручно и направить в адрес продавца по почте: 193168, Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 13 корп. 2А, пом. 27Н (для ООО «Смороза»), либо на электронный адрес

. Через электронную почту принимается скан заявления в формате PDF.

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором был произведен платеж. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту уточняйте в банке-эмитенте, выпустившем Вашу платежную карту ("Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием", утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П).

Спасибо за ваш выбор мороженого Чистая Линия!