О доставке и оплате

Доставка с соблюдением температурных режимов.

В магазинах не всегда обеспечивается правильное хранение мороженого и молочных продуктов. Несоблюдение температурных режимов в рознице — частая причина потери исходного качества продукта. Мы не имеем возможности гарантировать соблюдение норм хранения нашей продукции в торговой сети. Для решения этой проблемы мы открыли фирменный интернет-магазин с доставкой со склада производителя. У нас вы имеете возможность приобрести весь ассортимент продукции, при этом мы можем гарантировать соблюдение самых строгих требований к температурным режимам при перевозке и хранении. Мы дорожим качеством нашей продукции! И стараемся сделать наш сервис качественным, быстрым и удобным для вас!

Оформление доставки.
Мы обрабатываем заказы ежедневно с 9:00 до 21:00.
Вы можете размещать заказы на нашем сайте в любое удобное время. После совершения заказа ждите от нас электронное письмо с содержанием заказа.
Время и день доставки согласовывает наш оператор в рабочее время в течение часа после совершения заказа.
К сожалению, мы не сможем доставить заказ, если не дозвонимся до вас.

Время и стоимость доставки.
Служба доставки работает ежедневно с 10:00 до 21:00.

Доставка молочной продукции ограниченного срока хранения.
Вся молочная продукция изготавливается исключительно под ваш заказы.
Поступление молочной продукции в Санкт-Петербург мы выполняем по вторникам и пятницам рано утром.
Делая заказ с доставкой на эти дни, вы сможете получить наши молочные продукты в наилучшем качестве.
Всё, что для этого нужно:

Разместить заказ	Получить заказ
до 19:30 воскресенья	Лучше во вторник (но можно и в среду)
до 19:30 среды	Лучше в пятницу (но можно и в субботу)

Доставка по городу.

Оформив заказ до 19:30 сегодня, вы сможете его получить уже завтра или с 10:00 до 15:00, или с 15:00 до 21:00, выбирая соответствующий интервал.
Более точное время приезда курьера согласует оператор при подтверждении заказа.

Доставка за КАД и далее.
Доставка возможна с 10:00 до 21:00, дни доставки в районы указаны на схеме.
Время и день приезда курьера согласует оператор при подтверждении заказа.

Условия доставки по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

В пределах КАД бесплатная доставка при заказе от 1000 ₽ (с учетом возможной скидки). При заказе на меньшую сумму стоимость доставки 300 ₽
До 10 км за КАД бесплатная доставка при заказе от ~~2000~~ от 1000 ₽ (с учетом возможной скидки). При заказе на меньшую сумму стоимость доставки 300 ₽
От 10 до 30 км за КАД бесплатная доставка при заказе от ~~3000~~ от 1000 ₽ (с учетом возможной скидки). При заказе на меньшую сумму стоимость доставки 500 ₽
Далее 30 км за КАД бесплатная доставка при заказе от ~~5000~~ от 1000 ₽ (с учетом возможной скидки). При заказе на меньшую сумму стоимость доставки 1000 ₽

География доставки

Оплата

При получении
Вы можете оплатить заказ наличными курьеру или банковской картой.
При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.

Банковской картой на сайте
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат денег
Продавец осуществляет возврат уплаченной в безналичном порядке денежной суммы за товар в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Образец заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке>. Заявление необходимо заполнить, подписать собственноручно и направить в адрес продавца по почте: 193168, Санкт-Петербург, ул. Подвойского, д. 13 корп. 2А, пом. 27Н (для ООО «Смороза»), либо на электронный адрес: order(СОБАКА)icecream.market. Через электронную почту принимается скан заявления в формате PDF. Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором был произведен платеж. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту уточняйте в банке-эмитенте, выпустившем Вашу платежную карту ("Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием", утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П).

Спасибо за ваш выбор мороженого Чистая Линия!

Перейти на сайт «Чистой линии» Перейти к покупкам!